Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng 13ein

1 Thông tin chúng tôi thu thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn, hợp pháp và cá nhân hóa, 13ein thu thập một số loại thông tin từ người dùng. Chúng tôi phân loại thông tin thu thập thành các nhóm sau:

2 Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân bạn cung cấp cho 13ein được sử dụng cho các mục đích hợp pháp và cụ thể sau đây:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xác thực danh tính, xử lý đăng nhập và bảo mật phiên làm việc.
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện các giao dịch nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các phương thức được hỗ trợ; theo dõi lịch sử giao dịch và giải quyết tranh chấp tài chính.
• Tuân thủ pháp lý và chống gian lận: Xác minh độ tuổi người chơi (18+), thực hiện quy trình KYC/AML, phát hiện và ngăn chặn gian lận, thông đồng và rửa tiền.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và tranh chấp về kết quả trò chơi.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người chơi để tối ưu hóa trải nghiệm giao diện, cá nhân hóa đề xuất trò chơi và cải tiến sản phẩm.
• Truyền thông tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện đặc biệt và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này và bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Bảo vệ chơi có trách nhiệm: Theo dõi các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề để cung cấp can thiệp kịp thời theo cam kết chơi có trách nhiệm của 13ein.

3 Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại 13ein đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây, phù hợp với các quy định quốc tế về bảo vệ dữ liệu:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản sử dụng mà bạn đã chấp nhận, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được xử lý để tuân thủ các yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền (AML), xác minh độ tuổi và lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Chúng tôi xử lý một số dữ liệu để bảo vệ an toàn hệ thống, ngăn chặn gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ — những lợi ích này không lấn át quyền riêng tư của bạn.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tiếp thị và phân tích nâng cao, chúng tôi chỉ tiến hành sau khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn và bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

4 Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

13ein có thể chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các bên thứ ba trong các trường hợp giới hạn và kiểm soát chặt chẽ sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các đơn vị thanh toán khác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đơn vị này bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt với 13ein.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các nhà phát triển game được cấp phép cung cấp nền tảng trò chơi cho 13ein có thể nhận một số dữ liệu hành vi ẩn danh để vận hành và kiểm toán trò chơi.
• Cơ quan quản lý và thực thi pháp luật: Khi được yêu cầu hợp pháp bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong khuôn khổ điều tra hợp pháp, 13ein sẽ cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật.
• Đối tác xác minh danh tính: Các dịch vụ KYC độc lập giúp xác minh giấy tờ tùy thân và ngăn chặn gian lận nhận dạng.

Trong mọi trường hợp, 13ein yêu cầu tất cả bên thứ ba ký kết thỏa thuận bảo vệ dữ liệu và chỉ được sử dụng thông tin cho mục đích được chỉ định. 13ein tuyệt đối không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ tổ chức hay cá nhân nào.

5 Cookie và công nghệ theo dõi

13ein sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và thu thập dữ liệu phân tích. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web.

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, lưu cài đặt ngôn ngữ và đảm bảo bảo mật tài khoản. Loại cookie này không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của trang.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi cải thiện hiệu suất và giao diện. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie tùy chỉnh hóa: Ghi nhớ sở thích trò chơi và cài đặt giao diện của bạn để cá nhân hóa trải nghiệm trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được sử dụng khi bạn đồng ý, nhằm phục vụ các thông điệp khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình hoặc qua bảng điều khiển cookie của 13ein. Lưu ý rằng việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng trang web.

6 Bảo mật và lưu trữ dữ liệu

13ein áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ:

• Mã hóa truyền tải: Giao thức TLS 1.3 mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ 13ein.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được mã hóa bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên; thông tin tài chính được mã hóa AES-256 trong cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập: Nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — nhân viên 13ein chỉ được truy cập dữ liệu trong phạm vi công việc cụ thể của họ và phải xác thực đa yếu tố.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống 13ein được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu an toàn với mã hóa đầy đủ.

Thời hạn lưu trữ: Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản để tuân thủ quy định pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính. Dữ liệu kỹ thuật và log truy cập được xóa sau 12 tháng.

7 Quyền của người dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại 13ein:

8 Dữ liệu của người chơi tại Việt Nam

13ein hoạt động chủ yếu phục vụ người chơi tại Việt Nam, bao gồm các thành phố lớn như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn quốc. Chúng tôi cam kết tuân thủ các quy định bảo vệ thông tin cá nhân theo pháp luật Việt Nam, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Dữ liệu của người dùng Việt Nam có thể được lưu trữ và xử lý tại các trung tâm dữ liệu đặt tại nhiều quốc gia. Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu xuyên biên giới, 13ein đảm bảo áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp bao gồm điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn và cơ chế bảo vệ tương đương.

Đối với giao dịch tài chính, thông tin thanh toán qua các cổng thanh toán Việt Nam như MoMo và ZaloPay được xử lý theo chính sách bảo mật riêng của từng nhà cung cấp, tuân thủ quy định của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam.

9 Trẻ em và người vị thành niên

Dịch vụ của 13ein chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký và xác minh tài khoản, 13ein áp dụng quy trình kiểm tra độ tuổi nghiêm ngặt thông qua xác minh giấy tờ tùy thân hợp lệ. Bất kỳ tài khoản nào được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ được hoàn trả theo quy trình xác minh.

10 Thay đổi chính sách bảo mật

13ein có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn tốt nhất của ngành.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn bằng một hoặc nhiều phương thức sau:

• Gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký với tài khoản của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang web khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang chính sách này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 13ein sau ngày có hiệu lực của chính sách mới được xem là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách đã sửa đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình tại Mục 7.

11 Liên hệ về bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại 13ein, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi:

Thời gian xử lý yêu cầu tiêu chuẩn là 30 ngày làm việc. Đối với các yêu cầu khẩn cấp liên quan đến vi phạm bảo mật nghi ngờ, chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ.

Trong trường hợp bạn không hài lòng với cách 13ein xử lý yêu cầu của mình, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền hoặc tổ chức cấp phép quốc tế có liên quan đến hoạt động của 13ein.